Kunden i fokus

FLOW Group setter alltid kundens ønsker og behov først. Det er enkelt å forholde seg til oss og du har alltid trygghet for at vi gjør det som kreves. Vi gir deg ett kontaktpunkt og alt på ett sted, forenklet administrasjon, mindre papirarbeid og betydelige stordriftsfordeler.

FLOW Group tilbyr kostnadsledende, fremtidsrettede løsninger som er forankret i lokal kompetanse, kunnskap og kreativitet. Det setter oss i stand til å påta oss enhver teknisk entreprise og gir oss en sterk posisjon i rammeavtale-segmentet.

Vi yter alltid det lille ekstra på kvalitet og service, og ønsker å gi mer enn kunden forventer. Hos FLOW Group får du trygghet for gjennomføringen og gode opplevelser som reflekterer den kontinuerlige oppmerksomheten vi har på kompetanse, effektivitet, profesjonalitet og kvalitet i alle prosesser. Respekt og pålitelighet er en selvfølge, engasjementet er et bumerke. Du kan stole på oss.

Lokal forankring

FLOW Group er en landsdekkende aktør, men lokalt forankret, lokalt eid og med aktive eiere. De eksisterende lokale kundeforholdene danner en solid plattform for virksomheten. Nærhet til kundene og kunnskap om lokale forhold sørger for at både nye og etablerte kunderelasjoner ivaretas på en best mulig måte.

Vi løser kundens utfordringer med utgangspunkt i lokal kompetanse. Den nasjonale rekkevidden sikrer en fortløpende utveksling av kunnskap mellom de lokalt forankrede, selvstendige virksomhetene i konsernet. Slik trekker den lokale prosjektgjennomføringen veksler på den fulle kompetansebredden og erfaringsdybden i hele konsernet. Dette kommer våre kunder til gode.

FLOW Groups eiere tenker lokalt, nasjonalt og langsiktig. Vi skal bygge varige verdier.

Organisasjon

FLOW Group er organisert med en nasjonal administrasjon med tilhørende støttefunksjoner som er sentralt samordnet. Dette frigjør tid og ressurser i datterselskapene og partnerbedriftene, som slik kan konsentrere seg om det vi til enhver tid skal være best på: Kompetanse, kvalitet, innovasjon og gjennomføring.

FLOW Group etablerer et nettverk av partnerbedrifter i alle landets regioner og vi kan dermed påta oss oppdrag i alle landets kommuner. Uansett hvor du befinner deg, er det aldri langt til FLOW Group.

Kvalitet er å sette vår egen standard

Kvalitet i FLOW innebærer at vi gjør jobben riktig første gang og at vi i alle deler av prosessen innfrir kundens krav og forventninger.

Vi skal være den foretrukne leverandør og arbeidsgiver innen våre fag. Kvalitet handler om å stille krav til seg selv og sette sin egen standard.

Det er vår kompetanse, kvalitet, innovative løsninger og pålitelige gjennomføringsevne kundene etterspør.

Det er således viktig at vi kontinuerlig sørger for at våre tjenester, produkter og prosesser videreutvikles, oppgraderes og forbedres.

Alle våre selskap er ISO 9001:2015 sertifisert. ISO 9001:2015 er verdens mest anerkjente standard for kvalitetsstyring.

HMS er en naturlig del av vår hverdag

FLOW driver sin virksomhet i samsvar med de til enhver tid gjeldende lover og forskrifter, offentlige bestemmelser og pålegg, tilsynsmyndighetenes og kundenes krav, og i henhold til våre egne høye HMS-standarder. Vi vier stor oppmerksomhet og betydelige ressurser til å unngå enhver form for skade på personell, materiell og det ytre miljø.

God planlegging og grundige jobbforberedelser legger grunnlaget for en trygg og sikker arbeidsplass for deg og dine kolleger. Vi legger til rette for et sunt arbeidsmiljø der alle tar ansvar for seg selv og hverandre, viser engasjement og bidrar til konsernfellesskapets trivsel og trygghet.

HMS-systemet er et naturlig integrert element i planleggingen og gjennomføringen av samtlige av FLOWs aktiviteter, og er gjenstand for kontinuerlig utvikling og forbedring.

Vår kompetanse og gjennomføringsevne begeistrer kunden!

FLOW skal være en kompetent, profesjonell og pålitelig samarbeidspartner som gir kunden trygghet for en profesjonell gjennomføring også av de mest krevende prosjekter og kontrakter.

Vi skal skape og sikre varige verdier for våre kunder.

Det er ikke bare en håndverksmessig utførelse våre kunder kjøper av oss. De kjøper en kvalitetssikret løsning. Den håndverksmessige utførelsens ønskede resultat bygger på inngående kunnskap, omfattende og spesialisert kompetanse, og bred erfaring. Vår kompetanse og gjennomføringsevne bidrar slik til å gi våre kunder sikker drift og nye oppdrag.

Vår evne til å sikre kundens hverdag og gjennomføre prosjekter til avtalt tid og pris, viser seg i det vi gjør. Vi holder det vi lover og gjør det vi sier vi skal gjøre. Vi er lojale mot kunden, prosjektet og hverandre, og anstrenger oss for å innfri de forventninger som kunden til enhver tid har til oss. God planlegging og sterk gjennomføringsevne er egenskaper og kvaliteter som vi ønsker at kundene skal forbinde og omtale oss med.

Våre verdier

FLOW Groups kjerneverdier er kompetanse, kvalitet, innovasjon og gjennomføring. Med dette som virksomhetens ufravikelige grunnlag bygger vi en konsernkultur preget av stolthet, engasjement og profesjonalitet.

Medarbeiderne er vår viktigste ressurs. Dyktige, engasjerte og pålitelige fagfolk gir gode opplevelser, topp kvalitet, trygghet for gjennomføringen og fornøyde kunder. Vi setter mennesket i sentrum og skaper varige verdier for våre kunder.

FLOW Akademiet er vårt eget interne kompetansesenter, her legger vi stor vekt på å fremme våre verdier og våre holdninger.

Les mer om FLOW Akademiet under "KARRIERE".

FLOW Group Norge står foran spennende og ambisiøse vekstplaner, og søker en forretningsorientert salg- og markedsanalytiker som kan bistå oss i arbeidet med å nå våre ambisjoner lokalt, nasjonalt og Skandinavisk.

Ditt viktigste bidrag vil være innsiktsbaserte analyser som grunnlag for beslutninger og oppfølging av planer og mål. Formålet er å identifisere uforløst potensiale som øker verdien for våre kunder eller effektiviserer våre salgsprosesser.

Gjennom optimal bruk og videreutvikling av vårt CRM system vil du hjelpe selgerne å tilføre verdi til våre kunder. Du vil få en sentral rolle i salgsteamet, og være en viktig støtte for ledergruppen i FLOW Group Norge.

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Daglig vedlikehold av CRM basen
• Utvikle CRM-Plattformen til å til å bli navet i vår virksomhet og som på sikt integrerer all vår digitale kommunikasjon
• Systematisere innhenting av data og utarbeide analyser av segmenter, produkter og kunder
• Markeds- og kundeanalyser
• Følge opp aktiviteter/kampanjer og lanseringer
• Bistå i forberedelser av forhandlinger, samt være en proaktiv støtte i lønnsom segmentutvikling av B2B markedet
• Innhente og dele tilbakemeldinger fra kundebesøk
• Sørge for operativ drift av nasjonale kundeavtaler
• Etterkontroll av økonomiske forpliktelser til nasjonale kunder.

Ønskede kvalifikasjoner er relevant utdannelse og erfaring fra analyse- og CRM bruk. Du har kjennskap til verktøy for analysearbeid, økonomistyringssystem, CRM-program og god erfaring fra digitale plattformer. Det vil være viktig å ha god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, og det er en fordel om du har jobbet overfor B2B segmentet tidligere.

Vi ser etter deg som er strukturert, selvgående og nøyaktig, og som trives med å jobbe med tall og analyse. Gjennom tidligere erfaring har du vist at du er kundeorientert og har god forretningsforståelse. Du er selvstendig, og du er komfortabel med å være pro-aktiv og ta ledelsen i prosjekter. Samtidig ønsker vi en lagspiller som passer inn i et team som har fokus på trivsel og godt humør.

For informasjon om stillingen kontakt: Knut Erling Årstad, styrets leder, knut.erling@flow-group.no